Zwroty to nie tylko niedoręczone przesyłki. Zwroty są nieodłącznym elementem e-commerce odkąd ustawa o prawach konsumenta gwarantuje możliwość odstąpienia od umowy. Wielu klientów sklepów internetowych dopiero po otrzymaniu zakupionego towaru decyduje czy go zatrzymać czy odesłać. Ale dla równie wielu osób robiących zakupy on-line możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni jest również czynnikiem motywującym, by takie zakupy zrobić. Zwroty stały się jednym z czynników, które trzeba na stałe wpisać w prowadzenie sprzedaży internetowej.
Zakres obsługi zwrotów
- klasyfikacja i segregacja zwracanych produktów zgodnie z wytycznymi od Klienta
- dokumentacja fotograficzna
- ponowne wprowadzenie na stan magazynowy
- zlecenie utylizacji produktów niepełnowartościowych zgodnie z przepisami